POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DIEGO PIZZA respeta la privacidad de cada individuo. El presente documento (en adelante, la “Política de Privacidad”) establece las prácticas de DIEGO PIZZA con respecto a la recopilación, uso, y divulgación de información que usted nos proporcione por medio del sitio web www.DIEGOPIZZA.CL(en adelante, el “Sitio Web”) o del canal de atención telefónica (en adelante, la “Atención Telefónica). Los términos de esta Política de Privacidad se entienden aceptados al momento de remitir información a través del Sitio Web o de atención telefónica, los que sugerimos leer antes de utilizar este sitio o de proporcionar información a través de los canales habilitados.

Recopilación de Datos Personales.

DIEGO PIZZA respeta su derecho a la protección de sus datos personales, los cuales están amparados por la ley chilena, por lo que solamente se recopilarán datos identificables personales sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios de DIEGO PIZZA, tales como su nombre, dirección, teléfono, celular y correo electrónico. El Usuario o Cliente que proporciona de la manera descrita sus datos personales, lo hace en forma expresa, libre y consentida y autoriza automáticamente a que DIEGO PIZZA utilice esta información, únicamente para los fines autorizados por la presente Política de Privacidad.

La información y/o datos que voluntariamente nos facilite, podrán ser incorporados a la base de datos con la finalidad de realizar la gestión y el mantenimiento de nuestras relaciones con Ud., es decir, poder enviarle información sobre nuestros productos, promociones, descuentos, publicidad, etc. De ninguna manera DIEGO PIZZA le solicitará para su base de datos, información personal que revele su origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a su salud o a su vida sexual, ni ningún otro dato considerado somo sensible por la legislación.

Esta información se mantendrá en una base de datos electrónica y no será transferida a terceros sin su consentimiento previo. Con todo, DIEGO PIZZA no puede garantizar que nuestro Sitio Web sea 100% seguro contra la manipulación ilegal o la piratería.

Actualización de su Información.

Si desea conocer los datos de su persona que constan en la base de datos, actualizarlos o rectificar errores, o ejercer el derecho de retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de nuestra base de datos, por favor comuníquese por correo a atencioncliente@diegopizza.cl, con el asunto: DATOS PERSONALES.

Actualización de la Política de Privacidad.

Cualquier cambio a la Política de Privacidad del Sitio Web será anunciado en esta página.

TÉERMINOS Y CONDICIONES PARA EL USO DE SITIO WEB Y PEDIDOS EFECTUADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB O DEL CANAL DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) relacionados con el uso de nuestro Sitio Web y Canal de Atención Telefónica. Al usarlos, Usted acepta estos Términos y Condiciones, sin limitación ni condición alguna. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no los utilice.

DIEGO PIZZA se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones o cualquier parte de ellos en cualquier momento sin previo aviso, actualizando esta publicación, que usted deberá revisar periódicamente.

DIEGO PIZZA se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios y productos ofrecidos en el Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno a dichos efectos. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente al Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas totalmente ajenas a DIEGO PIZZA. No obstante, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, DIEGO PIZZA se compromete a cumplir con las prestaciones que estuvieren pendientes al momento de la suspensión y/o interrupción.

DIEGO PIZZA no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación en el Sitio Web.

En virtud de la naturaleza de los productos ofrecidos en este Sitio Web y a través del canal de atención telefónica, se recomienda conservar los productos enviados por DIEGO PIZZA en refrigeración, y consumir en el mismo día de adquisición de los mismos.

Registro de Usuarios.

Para realizar compras en el Sitio Web, es necesario registrarse como Usuario del mismo. Se deberá completar el Formulario en forma completa y correcta, incluyendo todos los datos personales que se requieran. El registro ocurre al momento de hacer su primer pedido, luego puede acceder al servicio ingresando su nombre de usuario y contraseña. Los datos personales suministrados, serán tratados por DIEGO PIZZA de manera totalmente confidencial. Sugerimos consultar nuestra “Política de Privacidad” publicada en el Sitio Web, previo a su registro como Usuario.

Demoras y disponibilidad de los productos ofrecidos.

La disponibilidad de todos los productos y/o servicios y/o promociones ofrecidos por DIEGO PIZZA, está sujeta al stock diario de productos y/o servicios y/o promociones. Toda compra se encuentra sujeta a dicha disponibilidad. La información sobre productos y precios publicados está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados a exclusiva discreción de DIEGO PIZZA.

Validez de las ofertas y promociones.

En el caso de que se realicen ofertas y/o promociones de productos, éstas tendrán validez para los pedidos realizados desde el comienzo de aquellas, hasta la finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las ofertas y/o promociones serán comunicados en el Sitio Web, y estarán siempre sujetas a la disponibilidad y stock de la materia prima con la cual se elaboran nuestros productos.

 

Delivery. Alcance y tiempo de entrega. Consulta sobre el estado del envío.

Las entregas de los productos de DIEGO PIZZA se realizarán en la dirección que el Usuario indique a tal efecto. La validez de la dirección indicada es de exclusiva responsabilidad de los Usuarios. Al realizar un pedido online, el Usuario recibirá en su correo electrónico una confirmación del mismo junto a un número de pedido, y tiempo aproximado de entrega. El tiempo de entrega depende del tiempo de elaboración del pedido, del tiempo de envío y del horario en que se efectuó el pedido. Dicho de tiempo de espera es aproximado. DIEGO PIZZA efectúa todo lo que se encuentra a su alcance para cumplir con el plazo de entrega de los pedidos.

Gastos de envío.

Le recordamos que es de su responsabilidad consultarlos, y DIEGO PIZZA se reserva el derecho de cambiar estos precios sin previo aviso.

 

Horarios de Atención al Público.

Se podrán realizar pedidos entre las ____ y las _______ horas en días _____.

Pedidos mínimos y costo despacho.

El pedido mínimo requerido para el servicio de Delivery es $ 6.000. Los predios de DIEGO PIZZA incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA).

El despacho, cuando se efectúa con Delivery Propio, dentro del radio estabecido y que esta disponible en nuestro sitio Web, es sin costo. Para pedidos fuera del radio establecido se deben hacer directamente en las aplicaciones especializadas, que se indican en la pagina y su costo varía según la aplicación.

Facturación.

Junto con la entrega del pedido, se le entregará la boleta correspondiente con la información clara y precisa del pedido.

Cancelación del pedido.

Sin perjuicio de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá cancelar su pedido telefónicamente. Sugerimos contactarse en cuanto antes para la cancelación del mismo, ya que DIEGO PIZZA trabaja con productos frescos, que requieren la elaboración en el momento del pedido.

Tiempos de entrega.

Nos esforzamos en reducir los tiempos de entregas, nuestra meta es que sea el menor tiempo posible; sin embargo, los tiempos pueden variar según las circunstancias, condiciones climáticas o cantidad de productos ordenados. Para una mejor información del tiempo de entrega de su producto puede llamar a DIEGO PIZZA.

Al recibir el producto, es deber del cliente revisar que el pedido se ajuste a lo solicitado. No se aceptarán reclamos posteriores a la entrega.

Modo de pago.

Se puede pagar con todos los medios de pagos que contempla Transbank y transferencia electrónica a cuenta corriente de COMERCIAL DIEGO PIZZA__

 

Alergias y enfermedades.

Es obligación del cliente o usuario indicar si a él o algunas de las personas que consumirán el producto de DIEGO PIZZA sufre de alguna afección, patología, alergia o similar que le impida el consumo de algún producto o que provoque efectos adversos, liberando desde ya a DIEGO PIZZA de toda responsabilidad en tal sentido. Esta disposición aplica no solo para pedidos efectuados a través del servicio de reparto de DIEGO PIZZA, sino al efectuado a través de cualquier tipo de aplicación de delivery autorizada por DIEGO PIZZA.

Registro de reclamos. Atención personalizada.

DIEGO PIZZA habilita un registro de reclamos donde quedarán asentadas las presentaciones de los Usuarios. Los reclamos podrán efectuarse enviando un correo electrónico a atencioncliente@diegopizza.cl, identificando el número del pedido realizado, su nombre y apellido, objeto y razones del reclamo. Los reclamos efectuados a través de correo electrónico serán respondidos por DIEGO PIZZA telefónicamente o vía correo electrónico, dentro de los 10 días hábiles siguientes. DIEGO PIZZA se compromete además a atender su reclamo y efectuar las averiguaciones pertinentes del mismo, dándole la seriedad que a todo reclamo corresponde.

Derechos reservados. Propiedad Intelectual.

Todos los derechos del presente Sitio Web están reservados. El contenido del presente Sitio Web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos y todo el diseño en general, es de propiedad o uso exclusivo de su titular registrado y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Ley Aplicable y Jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por y serán interpretados de acuerdo a las leyes Chilenas. Tendrán jurisdicción sobre cualquier acción relacionada con estos Términos y Condiciones únicamente los Tribunales Ordinarios de Justicia asiento en la ciudad de Viña del Mar.